Loyalty Facts – De grootste Nederlandse kennisbron op het gebied van loyalty marketing

Focus op klantbehoud

Infographic met 15 feiten over deelnemers van een loyaliteitsprogramma

Klanten behoren tegenwoordig tot meerdere loyaliteitsprogramma’s en verdienen beloningen voor het doen van hun dagelijkse boodschappen tot het maken van een reis. De groei in leden bij loyaliteitsprogramma’s is gedaald, wat aangeeft dat mensen hun interesse in dit soort beloningen verliezen. Resonate.com geeft met onderstaande infograph...

Lees verder

21 maart 2019

Loyalty Insight Wetenschap

Resultaten CSS benchmark 2018

Donateursloyaliteit bij goede doelen

Sinds 2015 voert Dunck een benchmarkonderzoek uit, waarbij de CSS van verschillende goede doelen onderling wordt vergeleken. In 2018 heeft Dunck de CSS benchmark onder 20 deelnemers uitgevoerd en de resultaten zijn bekend! ...

Lees verder

18 maart 2019

Loyalty Program Case

Smaakmakers

Spaar voor leuke producten en uitjes

Supermarktketen Dekamarkt heeft sinds vorige week een nieuw loyaliteitsprogramma opgezet: Smaakmakers. Met het spaarprogramma spaar je punten voor korting, cadeaus en leuke extra’s. Je spaart 1 punten bij elke euro die je uitgeeft aan boodschappen. Bij het afrekenen moet je je pas of app laten scannen en worden de punten automatisch toegevoe...

Lees verder

14 maart 2019

Loyalty Insight Wetenschap

3 manieren om merkloyaliteit te creëren

Het lijkt erop dat de manieren waarop merkloyaliteit gecreëerd wordt in veel gevallen verouderd zijn. De klantenkaart, nu door velen gezien als papieren kortingsbonnen, werkte vroeger, maar de smaak en de technologie is veranderd. Wanneer heb je voor het laatst een kortingsbon van de supermarkt bewaard en gebruikt? Als diezelfde kortingsbon op jou...

Lees verder

11 maart 2019

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Journey Snapshot

Welkom thuis van KLM

KLM
Welkom
Flying Blue

Loyaliteit
Luchtvaart
Citytrip

Lees verder

6 maart 2019

Loyalty Program Case

Emirates Skywards

Ontdek bij elke reis een wereld vol rewards

Emirates en Flydubai hebben voor haar leden een loyaliteitsprogramma ontworpen. Het programma, genaamd Emirates Skywards, heeft twee jaar achter elkaar een onderscheiding in Management gewonnen tijdens het Loyalty Awards diner in Parijs. Dit jaar verdiende Emirates Skywards de hoogste eer, door het voortzetten van personalisatie met de introduct...

Lees verder

5 maart 2019

Loyalty Insight Wetenschap

Van klant naar ambassadeur

Klantambassadeurs bij autodealers

Wist je dat klantambassadeurs vijf keer waardevoller zijn dan de gemiddelde klant en dat 92% van de klanten aanbevelingen vertrouwd van vrienden of kennissen? De reputatie van een bedrijf of merk hangt vaak af van wat anderen daarover te zeggen hebben. Hoe zit dat bij het kopen van een auto? Volgens een onderzoek van SalesFuel gaf 59% van de re...

Lees verder

26 februari 2019

Loyalty Program Case

The Nordy Club Rewards

Afgelopen zomer heeft het loyaliteitsprogramma van Nordstorm een opknapbeurt gekregen. Wie lid was van het oude programma ziet gelijk een groot verschil. De grootste verandering is hoe gemakkelijk het is om het programma te begrijpen. Leden kunnen nu eenvoudig zien wat de voordelen zijn als ze stijgen in het VIP-programma. ...

Lees verder

25 februari 2019

Dunck Loyalty Marketing

20 voordelen van klantloyaliteit

Duurzamere loyaliteitsprogramma’s

Overzicht NS reizen

Warm ontvangst door Nathan Rutjes

Focus op klantbehoud

Resultaten CSS benchmark 2018

Smaakmakers

3 manieren om merkloyaliteit te creëren

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Welkom thuis van KLM

Emirates Skywards

Van klant naar ambassadeur

The Nordy Club Rewards

Een initiatief van:

Over ons

Redactie