How to – Loyaltyfacts

Top 10 fundamenten voor Customer Experience

Recent verscheen deze video van Bond Brand Loyalty. In deze video worden tien belangrijke fundamenten voor het behalen van Customer Experience uiteengezet. Centraal staat de vraag wat er nodig is om jouw Customer Experience te transformeren en hiermee succes te behalen in de hele organisatie. ...

Lees verder

22 oktober 2018

Loyalty Program Organiseren

Succesvol implementeren van loyaliteitsprogramma’s

Een onderzoek van Colloquy naar de verschillen tussen consumenten in opkomende en ontwikkelde markten.

Het was reeds bekend dat er verschillen bestaan tussen consumenten in opkomende markten (bijvoorbeeld India, China en Brazilië) en ontwikkelde markten. Recent onderzoek van Colloquy heeft aangetoond dat deze verschillen ook aanwezig zijn met betrekking tot de houding en verwachtingen rondom loyaliteitsprogramma’s. Het onderzoek geeft inzicht in ...

Lees verder

30 november 2011

Loyalty Program Participatie

Slapende deelnemers van loyaliteitsprogramma’s

Wek de slapende hond

Wanneer u op straat een willekeurige voorbijganger zou vragen of u even in zijn of haar portemonnee mag kijken, is de kans groot dat u daar een loyaliteitskaart aantreft. Een Airmiles kaart, een Gall&Gall kaart, bijna iedereen doet tegenwoordig wel mee aan één of meerdere loyaliteitsprogramma’s. Maar waar vindt u deze kaarten in de port...

Lees verder

31 maart 2011

Loyalty Program Organiseren

3 Tips tot succesvolle loyaliteitsprogramma’s

3 Toptips tot succes!

In de afgelopen decennia is het aantal loyaliteitsprogramma’s sterk gegroeid. Hoewel meerdere wetenschappelijke onderzoeken hebben aangetoond dat loyaliteitsprogramma’s zeer effectief kunnen zijn, blijkt uit de praktijk dat nog steeds veel programma’s niet succesvol zijn. ...

Lees verder

30 september 2010

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Strategy

Succesfactoren voor goede relaties

Parallel tussen succesfactoren van langdurige liefdesrelaties en klantrelaties

Rond Valentijn kan het geen kwaad om te reflecteren op de relaties die je met andere hebt. Uiteraard op de relatie met je geliefde en vrienden, maar wellicht ook eens op de relatie met je klanten. Daarom gaan we in dit Loyalty Facts artikel in op een onderzoek dat is uitgevoerd onder ruim duizend stellen. Uit dit onderzoek kwamen 5 succesfactoren...

Lees verder

25 februari 2008

Loyalty Insight Psychologie

Topklanten managen in 7 stappen

Een onderzoek naar het managen van topklanten en hoe dit het beste gedaan kan worden.

Topklantmanagement behelst het onderhouden en verbeteren van de waarde die de meest belangrijke klanten opbrengen. De definitie van een topklant hangt af van het type organisatie. Voor sommige organisaties is dit gebaseerd op de ‘life time value’ van klanten, voor anderen op de mate van positieve mond-tot-mond reclame die een klant kan generen....

Lees verder

30 juni 2005

Loyalty Strategy Strategy overig

Band Loyalty rules

Een artikel over de successen van ’s werelds grootste rocksterren en mogelijke lessen voor loyaliteitsmarketeers.

Hoe komt het toch dat de Rolling Stones na 30 jaar nog altijd aan de top staan? Wat maakt hen zo succesvol? Waarom hebben zij ‘fans’ en de meeste bedrijven ‘klanten’? Dit artikel gaat over lessen in loyaliteit die marketeers kunnen trekken uit de successen van ’s werelds grootste bands en artiesten. ...

Lees verder

30 september 2004

Loyalty Strategy Strategy overig

B2B topklanten behouden

Een vijftal tips om B2B topklanten te behouden.

De 80-20 regel. Bij veel B2B bedrijven zorgen enkele grote klanten voor het leeuwendeel van de omzet. Gezien de afhankelijkheidsrelatie is het behouden van deze groep van levensbelang. Topklanten verdienen topaandacht. Door rekening te houden met een vijftal zaken wordt het makkelijker om grip op hun loyaliteit te krijgen en te behouden. ...

Lees verder

31 augustus 2004

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Program Organiseren

Tips & Tricks bestaande loyaliteitsprogramma’s

Ontvang enkele tips van Michael Sewell van Maritz om bestaande loyaliteitsprogramma’s te verbeteren.

Onder de huidige economische omstandigheden is het voor retailers moeilijk om duurzaam concurrentievoordeel te verwerven. Michael Sewell van Maritz geeft vier eenvoudige tips om bestaande loyaliteitsprogramma’s te verbeteren. ...

Lees verder

30 september 2003

Loyalty Strategy Strategy overig

Vier geheimen voor opbouw van blijvende klantloyaliteit

Een artikel over het succesvol opbouwen van klantloyaliteit in de telecom sector.

Het gemiddelde klantenverloop van de Nederlandse telecomaanbieder wordt geschat op 20% tot 30% per jaar. Bij bepaalde segmenten is dit percentage zelfs nog hoger. Dit wordt mede verklaard door de zeer competitieve markt. Jaren van stunten met prijzen waar mobiele toestellen voor niks werden aangeboden, hebben de consument zeer prijsgevoelig gemaakt...

Lees verder

31 augustus 2003

Dunck Loyalty Marketing

Top 10 fundamenten voor Customer Experience

Succesvol implementeren van loyaliteitsprogramma’s

Slapende deelnemers van loyaliteitsprogramma’s

3 Tips tot succesvolle loyaliteitsprogramma’s

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Succesfactoren voor goede relaties

Topklanten managen in 7 stappen

Band Loyalty rules

B2B topklanten behouden

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Tips & Tricks bestaande loyaliteitsprogramma’s

Vier geheimen voor opbouw van blijvende klantloyaliteit

Een initiatief van:

Over ons

Redactie