Wetenschap – Loyaltyfacts

Investeren in geefkringen

Het advies bij relatiemarketing

Structurele relaties met donateurs kunnen van grote waarde zijn voor non-profit organisaties. Het behouden van een donateur scheelt de organisatie gemiddeld vijf keer het bedrag aan kosten wat het anders kwijt zou zijn aan het werven van een nieuwe donateur. Het is daarom niet vreemd dat relatiemarketing hoog in het vaandel staat in de non-profit s...

Lees verder

30 september 2021

Loyalty Insight

Bouwen aan een community

4 stappen naar loyale ambassadeurs

Loyale klanten blijven voor elke organisatie van groot belang. Door een loyale community op te bouwen, creëert een merk grootse ambassadeurs. Deze groep klanten zal een merk uitdragen naar hun omgeving en op den duur de kans op een hogere omzet vergroten. Maar het kost tijd en inspanning om zo’n community te bouwen en behouden. Snelle kortin...

Lees verder

24 augustus 2021

Loyalty Insight

De waarde van een loyaliteitsprogramma

Voor Noorse supermarktketens

In 2021 is het onderzoek van Nesset, Bergem, Nervik, Sørlie en Helgesen gepubliceerd. In het onderzoek is bekeken welke factoren van invloed zijn op klantloyaliteit bij Noorse supermarktketens. ...

Lees verder

25 juli 2021

Loyalty Insight

Behoefte aan spaar- en spendeergemak

En loyaliteit tijdens Covid-19

Jaarlijks wordt het For love or money onderzoek gepubliceerd. Een steekproef uit de Australische samenleving wordt hierbij gevraagd naar hun ervaring met loyaliteitsprogramma’s en de impact hiervan op hun relatie met een merk. ...

Lees verder

28 juni 2021

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight

Affectieve loyaliteit als bouwsteen

Voor een sterkere klantrelatie

Klanten die op affectieve wijze loyaal zijn aan een merk hebben een hogere klantenbinding, geven vaak meer uit en dragen een merk eerder uit in hun omgeving. Om er voor zorgen dat klanten bij je blijven terugkomen dienen organisaties een stap verder te zetten dan het bieden van spaarpunten en beloningen. Maar echt loyale klanten verkrijg je als org...

Lees verder

27 mei 2021

Loyalty Insight

Focus op personalisatie

Voor verhoogde loyaliteit

Veel bedrijven zien inmiddels het belang in van een succesvolle customer experience. Er worden volledige strategieën uitgewerkt om de klant een zo fijn mogelijke ervaring te bieden. Zo bevelen multinationals als Netflix films aan op basis van je kijkgedrag en brengt Spotify je op de hoogte als je veelbeluisterde artiesten een nieuw album uitbrenge...

Lees verder

26 april 2021

Loyalty Insight

Het belang van data

Bij het ontwikkelen van spaarprogramma's

Bedrijven hebben gedragsdata in overvloed en beschikken vaak over CRM-systemen vol met klantgegevens. En hoewel data op het eerste gezicht niet altijd aantrekkelijk of makkelijk te doorgronden lijkt, is inzicht hierin van essentieel belang. Zo ook bij spaarprogramma’s. In dit artikel worden aspecten van spaarprogramma’s uitgelicht waarb...

Lees verder

25 maart 2021

Loyalty Insight

Liefde voor de klant

Verder bouwen aan de relatie

De maand februari staat natuurlijk in het teken van Valentijnsdag. Liefdesleven-adviseur Matthew Hussey koppelt zijn ervaring op het gebied van de liefde aan het verbeteren van klantrelaties. In onderstaande infographic beschrijft hij drie manieren voor marketeers om een goede relatie op te bouwen met klanten. ...

Lees verder

24 februari 2021

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight

Bouwen aan klantloyaliteit

5 methodes die een helpende hand bieden

Loyale klanten geven vaak meer geld uit en dragen een merk eerder uit naar hun omgeving. Het is voor bedrijven dan ook van belang om zo veel mogelijk loyale klanten aan te trekken en hun huidige klanten zo goed mogelijk te behouden. Dit artikel geeft 5 methoden die kunnen bijdragen aan een hogere klantloyaliteit. ...

Lees verder

26 januari 2021

Loyalty Insight

Van binnenuit loyaliteit vergroten

Normaliter werd loyaliteit gecreëerd door persoonlijke ervaringen tussen klanten en organisaties. Met de opkomst van e-commerce en corona is de persoonlijke touch verloren geraakt. In dit artikel volgen er 6 manieren hoe bedrijven van binnenuit de klantloyaliteit in deze tijden alsnog kunnen vergroten. ...

Lees verder

26 november 2020

Dunck Loyalty Marketing

Investeren in geefkringen

Bouwen aan een community

De waarde van een loyaliteitsprogramma

Behoefte aan spaar- en spendeergemak

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Affectieve loyaliteit als bouwsteen

Focus op personalisatie

Het belang van data

Liefde voor de klant

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Bouwen aan klantloyaliteit

Van binnenuit loyaliteit vergroten

Een initiatief van:

Over ons

Redactie