Wetenschap – LoyaltyFacts

Fouten die bedrijven maken met loyaliteitsprogramma’s

Het doel van een loyaliteitsprogramma is, zoals de naam al aangeeft, loyaliteit te creëren – of op zijn minst een terugkerende klant. Een goed loyaliteitsprogramma helpt de klant om zaken te doen met het ene bedrijf boven het andere. Volgens onderzoek van Walker-Sands zegt 63% van de consumenten dat ze hun koopgedrag aanpassen om de voo...

Lees verder

8 augustus 2019

Loyalty Insight

Biertegoed en &Meer stopt

Wat betekent dit voor jou

Twee grote bedrijven trekken dit jaar de stekker uit hun loyaliteitsprogramma’s. Heineken stopt per 1 januari 2020 met Biertegoed en ABN AMRO stopt per 20 september 2019 met &Meer. Ben jij lid van één of beide programma’s? Lees hier wat dat voor jou betekent. ...

Lees verder

29 juli 2019

Loyalty Insight

social media voor je loyaliteitsprogramma

Zorg voor meer betrokkenheid van je klant

Volgens onderzoek geeft 61% van de mensen toe dat ze hun telefoon binnen vijf minuten na het wakker worden controleren. Met 3,48 miljard actieve gebruikers op social media is onze wereld meer verbonden dan ooit tevoren. Voor bedrijven is dit een mogelijkheid om contact te leggen met klanten, want elke keer dat je klant zijn of haar mobiel oppakt kr...

Lees verder

22 juli 2019

Loyalty Insight

AccorHotels en Air France-KLM

Samenwerken voor meer klantgerichte rewards

Air France-KLM en AccorHotels bundelen hun loyaliteitsprogramma’s voor meer klantgerichte rewards voor hun gezamenlijke klanten. ...

Lees verder

3 juli 2019

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight

Zeven tips voor succesvolle loyaliteitsprogramma’s

Behoud klanten door het versterken van de klantloyaliteit

Klantgerichte loyaliteitsprogramma’s kunnen essentieel zijn om nieuwe klanten te winnen en bestaande klanten te behouden. Maar niet alle loyaliteitsprogramma’s zijn even goed. Een beter loyaliteitsprogramma van een soortgelijk bedrijf kan zo een loyale klant weglokken. Het stimuleren van klantloyaliteit blijft een voortdurende uitdaging voor ma...

Lees verder

18 juni 2019

Loyalty Insight

Verbeter je werknemersloyaliteit

Zorg dat ze bij jouw bedrijf blijven!

Je hebt de perfecte werknemer binnen, maar hoe zorg je ervoor dat die werknemer ook bij jouw blijft? Wat kun je doen om de werknemersloyaliteit binnen jouw organisatie te vergroten? Wij geven je een aantal manieren om de loyaliteit van je team terug te winnen en hun tevredenheid op het werk te maximaliseren. ...

Lees verder

28 mei 2019

Loyalty Insight

Terugwinnen van leden

Vier manieren om klanten terug te winnen

De reden waarom klanten herhaaldelijk gebruik maken van jouw producten en diensten, is niet omdat je prijzen laag zijn, je levertijd kort is of dat ze een advertentie zagen. Nee, zij maken vaker gebruik van je producten en diensten, omdat ze een goed gevoel krijgen bij jouw merk. ...

Lees verder

8 mei 2019

Loyalty Insight

De winkelvoorkeuren van de klant

In het grote geheel zijn klanten allemaal hetzelfde. Iedereen wilt winkelen in een opgeruimde winkel, met vriendelijk personeel en waar de klant kan vinden wat hij of zij zoekt. Toch zit er verschil in het gedrag van een klant. Bepaalde groepen hebben andere winkelervaringen en verwachten ook andere dingen. Twee voorbeelden hiervan zijn de millenn...

Lees verder

11 april 2019

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight

Waarom je altijd je klant moet bedanken

Toon dankbaarheid en zorg voor aanhoudende loyaliteit

Een eenvoudig bedankje of een persoonlijk bericht kan een blijvende en betekenisvolle invloed hebben op de klant en helpt om een emotionele band te creëren die ze niet snel zullen vergeten. In dit artikel vertellen we wat de impact is van het bedanken van klanten in de wereld van e-commerce. We geven je een aantal redenen om je klant te bedanken e...

Lees verder

2 april 2019

Loyalty Insight

Resultaten CSS benchmark 2018

Donateursloyaliteit bij goede doelen

Sinds 2015 voert Dunck een benchmarkonderzoek uit, waarbij de CSS van verschillende goede doelen onderling wordt vergeleken. In 2018 heeft Dunck de CSS benchmark onder 20 deelnemers uitgevoerd en de resultaten zijn bekend! ...

Lees verder

18 maart 2019

Dunck Loyalty Marketing

Fouten die bedrijven maken met loyaliteitsprogramma’s

Biertegoed en &Meer stopt

social media voor je loyaliteitsprogramma

AccorHotels en Air France-KLM

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Zeven tips voor succesvolle loyaliteitsprogramma’s

Verbeter je werknemersloyaliteit

Terugwinnen van leden

De winkelvoorkeuren van de klant

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Waarom je altijd je klant moet bedanken

Resultaten CSS benchmark 2018

Een initiatief van:

Over ons

Redactie