Wetenschap – LoyaltyFacts

Zeven tips voor succesvolle loyaliteitsprogramma’s

Behoud klanten door het versterken van de klantloyaliteit

Klantgerichte loyaliteitsprogramma’s kunnen essentieel zijn om nieuwe klanten te winnen en bestaande klanten te behouden. Maar niet alle loyaliteitsprogramma’s zijn even goed. Een beter loyaliteitsprogramma van een soortgelijk bedrijf kan zo een loyale klant weglokken. Het stimuleren van klantloyaliteit blijft een voortdurende uitdaging voor ma...

Lees verder

18 juni 2019

Loyalty Insight

Verbeter je werknemersloyaliteit

Zorg dat ze bij jouw bedrijf blijven!

Je hebt de perfecte werknemer binnen, maar hoe zorg je ervoor dat die werknemer ook bij jouw blijft? Wat kun je doen om de werknemersloyaliteit binnen jouw organisatie te vergroten? Wij geven je een aantal manieren om de loyaliteit van je team terug te winnen en hun tevredenheid op het werk te maximaliseren. ...

Lees verder

28 mei 2019

Loyalty Insight

Terugwinnen van leden

Vier manieren om klanten terug te winnen

De reden waarom klanten herhaaldelijk gebruik maken van jouw producten en diensten, is niet omdat je prijzen laag zijn, je levertijd kort is of dat ze een advertentie zagen. Nee, zij maken vaker gebruik van je producten en diensten, omdat ze een goed gevoel krijgen bij jouw merk. ...

Lees verder

8 mei 2019

Loyalty Insight

De winkelvoorkeuren van de klant

In het grote geheel zijn klanten allemaal hetzelfde. Iedereen wilt winkelen in een opgeruimde winkel, met vriendelijk personeel en waar de klant kan vinden wat hij of zij zoekt. Toch zit er verschil in het gedrag van een klant. Bepaalde groepen hebben andere winkelervaringen en verwachten ook andere dingen. Twee voorbeelden hiervan zijn de millenn...

Lees verder

11 april 2019

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight

Waarom je altijd je klant moet bedanken

Toon dankbaarheid en zorg voor aanhoudende loyaliteit

Een eenvoudig bedankje of een persoonlijk bericht kan een blijvende en betekenisvolle invloed hebben op de klant en helpt om een emotionele band te creëren die ze niet snel zullen vergeten. In dit artikel vertellen we wat de impact is van het bedanken van klanten in de wereld van e-commerce. We geven je een aantal redenen om je klant te bedanken e...

Lees verder

2 april 2019

Loyalty Insight

Resultaten CSS benchmark 2018

Donateursloyaliteit bij goede doelen

Sinds 2015 voert Dunck een benchmarkonderzoek uit, waarbij de CSS van verschillende goede doelen onderling wordt vergeleken. In 2018 heeft Dunck de CSS benchmark onder 20 deelnemers uitgevoerd en de resultaten zijn bekend! ...

Lees verder

18 maart 2019

Loyalty Insight

3 manieren om merkloyaliteit te creëren

Het lijkt erop dat de manieren waarop merkloyaliteit gecreëerd wordt in veel gevallen verouderd zijn. De klantenkaart, nu door velen gezien als papieren kortingsbonnen, werkte vroeger, maar de smaak en de technologie is veranderd. Wanneer heb je voor het laatst een kortingsbon van de supermarkt bewaard en gebruikt? Als diezelfde kortingsbon op jou...

Lees verder

11 maart 2019

Loyalty Insight

Van klant naar ambassadeur

Klantambassadeurs bij autodealers

Wist je dat klantambassadeurs vijf keer waardevoller zijn dan de gemiddelde klant en dat 92% van de klanten aanbevelingen vertrouwt van vrienden of kennissen? De reputatie van een bedrijf of merk hangt vaak af van wat anderen daarover te zeggen hebben. Hoe zit dat bij het kopen van een auto? Volgens een onderzoek van SalesFuel gaf 59% van de re...

Lees verder

26 februari 2019

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight

De psychologie achter een spaarprogramma

Spaarprogramma’s zijn een van de meest bekende marketingstrategieën ter wereld. Miljoenen merken en bedrijven gebruiken loyaliteitsprogramma’s. Maar wat maakt hen zo succesvol en waarom werken dit soort loyaliteitsprogramma’s zo goed? Smile.io schrijft over drie psychologische principes die een klant blijven stimuleren om zich in te schrijve...

Lees verder

8 februari 2019

Loyalty Insight

Belangrijke onderdelen voor een succesvol beloningsprogramma

Veel bedrijven hebben tegenwoordig een beloningsprogramma, maar hoe onderscheid je jouw beloningsprogramma van je concurrent? Smile.io vertelt hoe je een succesvol beloningsprogramma kunt opzetten en geeft je de inspiratie die je nodig hebt om je klant te behouden. Smile.io laat door middel van de grootste merken ter wereld zien welke onderdelen ee...

Lees verder

16 januari 2019

Dunck Loyalty Marketing

Zeven tips voor succesvolle loyaliteitsprogramma’s

Verbeter je werknemersloyaliteit

Terugwinnen van leden

De winkelvoorkeuren van de klant

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Waarom je altijd je klant moet bedanken

Resultaten CSS benchmark 2018

3 manieren om merkloyaliteit te creëren

Van klant naar ambassadeur

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

De psychologie achter een spaarprogramma

Belangrijke onderdelen voor een succesvol beloningsprogramma

Een initiatief van:

Over ons

Redactie