Loyalty Program

CASE: Emirates Skywards

Ontdek bij elke reis een wereld vol rewards

Loyalty ProgramCase 5 maart 2019
Emirates Skywards
Naam Emirates Skywards
Organisatie Emirates
Sector B2C
Land Nederland
Sinds 2000
Type programma Engagementprogramma, spaarprogramma
Benefits Voordeel, privileges
Dragers Website, app
Thematiek Vliegen
Status Actief

Emirates

Emirates is een luchtvaartmaatschappij uit Dubai in de Verenigde Arabische Emiraten. In mei 1985 werd de luchtvaartmaatschappij opgericht door de regering van de Verenigde Arabische Emiraten. Emirates heeft vluchten naar bestemmingen in het Midden-Oosten, Azië, Europa, Afrika, Oceanië en Noord-Amerika. De luchtvaartmaatschappij is met meer dan 3600 vluchten per week de grootste luchtvaartmaatschappij in het Midden Oosten. Daarnaast heeft de voorzitter van Emirates een budgetmaatschappij opgericht: Flydubai. De luchtvaartmaatschappij is geen lid van de Emirates Group, maar word wel ondersteund door deze groep.

Winnaar loyalty awards 2019

Emirates heeft, in samenwerking met Flydubai, voor haar klanten een loyaliteitsprogramma ontworpen. Het programma, genaamd Emirates Skywards, heeft twee jaar achter elkaar de onderscheiding Excellence in Management gewonnen tijdens het Loyalty Awards diner in Parijs.  Dit jaar verdiende Emirates Skywards de hoogste eer, door het voortzetten van personalisatie met de introductie van haar dynamische vluchtupgrades en Cash + Miles promoties, waarbij vliegtickets gedeeltelijk worden betaald door het inleveren van Miles.

Het loyaliteitsprogramma van Emirates

Het programma geeft leden de mogelijkheid Miles te verdienen waarmee voordelen te behalen zijn.

Miles verdienen

Het lidmaatschap van Emirates Skywards geeft leden de kans om Miles te verdienen. Er zijn twee typen Miles: Skyward Miles en Niveau Miles. Skyward Miles worden verdiend door het boeken van een vlucht bij Emirates of Flydubai. Hoeveel Miles je verdient hangt af van de route, type tarief, reisklasse en het niveau dat je behaalt hebt in het programma. Niveau miles kun je alleen verzamelen als je vliegt met Emirates. Met deze miles kun je het volgende lidmaatschapsniveau bereiken en profiteren van meer voordelen.

Miles uitgeven

De twee typen Miles kan je op verschillende manieren gebruiken. Zo kun je Skyward Miles gebruiken om je vlucht mee te betalen. Dit kan het volledige bedrag van de vlucht dekken. Ook kan een deel van de Miles worden ingewisseld om korting op het vliegticket te krijgen.

De Niveau Miles kun je niet uitgeven om korting op je vlucht te krijgen. Wel bereik je met het aantal Niveau Miles dat je hebt, een bepaald niveau in het loyaliteitsprogramma dat gaat van Blue naar Silver naar Gold naar Platinum. Hoe meer vluchten je voltooit, hoe meer Niveau Miles je krijgt. Ook verdien je meer Skyward Miles naarmate je een hoger niveau hebt bereikt. Deze niveaus hebben elk andere voordelen die steeds groter worden. Zo is een van de voordelen van niveau Blue dat je korting krijgt op de WiFi in Economy Class en ontvang je bij niveau Gold  gratis toegang tot de Emirates Business Class lounges in onder andere Dubai. In onderstaande schema zie je alle voordelen per niveau.

Overige voordelen

Binnen Emirates Skywards is er ook een loyaliteitsprogramma ontworpen voor jonge reizigers, genaamd Skywards Skysurfers. Het programma is ontworpen voor kinderen tussen twee en zeventien jaar. Via dit programma kun je ook Miles verdienen bij elke Emirates of Flydubai vlucht. Als je veel Miles hebt verdiend kun je het niveau zilver of goud bereiken. Hiermee kan een stoel aan de raamkant aangevraagd worden voor de jonge reiziger. Een ouder kan zijn/haar persoonlijke account koppelen aan die van haar kind.

Verder kun je je verdiende Miles inwisselen bij vele partners van Emirates en Flydubai. Op de site van Emirates staan verschillende categorieën waar je korting ontvangt. Zo kun je korting ontvangen op vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen zoals Easyjet. Ook wordt er korting gegeven op het huren van een auto op een vliegveld, op hotels, op winkels op het vliegveld en nog veel meer.

Naast de site van Emirates die je voldoende informatie geeft over je Skywards, heeft Emirates ook een app waar je kan inloggen op je account om de status van je account te zien. Zo kun je zien hoeveel Miles je hebt en wat je moet doen om het volgende niveau te bereiken.

Meer weten over dit artikel? Neem contact op met...

Redactie LoyaltyFacts
Dunck Loyalty Marketing

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Een initiatief van: