fbpx
Loyalty Program

CASE: Het succes van Costa Coffee

Loyalty ProgramCase 2 oktober 2020
Het succes van Costa Coffee
Naam Costa Coffee Club
Organisatie Costa Coffee
Sector B2B
Land Verenigd Koninkrijk
Sinds 2015
Type programma Spaarprogramma
Benefits Korting, geschenken
Dragers App, kaart
Thematiek Koffie
Status Actief

Costa Coffee

Costa Coffee is een Brits koffiebedrijf. Na een overname door The Coca-Cola Company, is Costa Coffee inmiddels te vinden in 31 landen.

Costa Coffee Club

Costa Coffee Club is een heel effectief loyaliteitsprogramma. In alle Costa winkels en bij de Costa Express machines kunnen er punten worden gespaard. Ook kunnen deelnemers bonuspunten verdienen. Wanneer deelnemers genoeg punten hebben gespaard, kunnen deze punten ingewisseld worden tegen eten of drinken in de winkels van Costa Coffee. Via een app zijn de punten voor iedere deelnemer inzichtelijk en is er de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen.

Beschrijving spaarprogramma

Toekomst

In de toekomst wil het bedrijf zich meer gaan verdiepen in technologie. Het loyaliteitsprogramma werkt nu goed, maar mist nog een persoonlijke touch. Zo wilt Costa Coffee met behulp van kunstmatige intelligentie onder andere voordelen aanbieden die persoonlijk aansluiten bij haar klanten.

Meer weten over dit artikel? Neem contact op met...

Redactie LoyaltyFacts
Dunck Loyalty Marketing

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Een initiatief van: