Succesvol bouwen

aan klantloyaliteit start hier

Succesvol bouwen

aan klantloyaliteit start hier

De grootste Nederlandse kennisbron op het gebied van loyalty marketing.

IKEA Family

Voor iedereen die van wonen houdt heeft IKEA het IKEA FAMILY programma geïntroduceerd.

LOYALTY PROGRAM

CASE

Redactie LoyaltyFacts

30 juni 2009

LOYALTY PROGRAM

CASE

IKEA Family

Voor iedereen die van wonen houdt heeft IKEA het IKEA FAMILY programma geïntroduceerd.

Naam

Organisatie

Sector

Land

Sinds

IKEA FAMILY

IKEA

Retail

11 Europese landen

September 2005

Type programma

Benefits

Dragers

Thematiek

Status

Voordeelprogramma

Korting & Voordelen

Klantenkaart

Leden laten profiteren van voordelen

Actief

Recente artikelen

Meer activiteit binnen loyaliteitsprogramma’s en behoefte aan punten doneren

Bedrijfscommunicatie: hoe persoonlijk mag het worden?

The participation game

Creëren en sparen bij Pipoos

Plantje.nl viert mijlpaal met kneusjes

ANWB viert de verjaardag van leden persoonlijker dan ooit tevoren

Grip krijgen op klantloyaliteit?

IKEA

IKEA is een concern van Zweedse oorsprong, met vestigingen over de hele wereld. Het bedrijf richt zich op het aanbieden van meubelen en woonartikelen die, meestal door de koper zelf, in elkaar gezet moeten worden. Het concept bestaat uit het aanbieden in zelfbedieningswarenhuizen van artikelen die qua prijs behoren tot het lagere marktsegment.

Voor iedereen die van wonen houdt heeft IKEA het IKEA FAMILY programma geïntroduceerd.

Deelname
IKEA FAMILY is een programma waarbij klanten van IKEA vanaf 16 jaar gratis lid kunnen worden. Het lidmaatschap kan in de winkels of via internet worden aangevraagd. Na ontvangst van de kaart kan gebruik worden gemaakt van alle voordelen. Er zijn ruim 1 miljoen leden.

Voordelen
Naast speciale kortingen op bepaalde IKEA producten wordt er ook voordeel verleend bij andere bedrijven (o.a. Landal GreenParks). In elk filiaal van IKEA is een IKEA FAMILY afdeling waar een speciale serie producten wordt aangeboden. Deze artikelen zijn voor leden extra voordelig aan te schaffen. Ook worden er speciale activiteiten georganiseerd voor leden, zoals bijvoorbeeld woonseminars en workshops in de verschillende IKEA filialen.

Voordelen die leden altijd ontvangen zijn:

Interessante productaanbiedingen;
Speciale FAMILY prijzen in het restaurant en in de Swedish Food Market en altijd gratis koffie en thee;
Speciale ledenprijzen voor het IKEA FAMILY assortiment;
Regelmatig aanbiedingen van partners;
Het laatste nieuws en aanbiedingen per e-mail;
Gratis deelname aan activiteiten en workshops;
Vervoersgarantie tot aan de deur;
Onbeperkt ruilen en retourneren;
Aanhangwagenverhuur: derde uur gratis;
Meedenken via ons klantenpanel.

IKEA Family Case facts

In hun online FAMILY profiel kunnen leden inloggen en hun gegevens wijzigen, aangeven als ze hun kaart kwijt zijn en online bestellen.
De FAMILY kaart is in alle Nederlandse IKEA woonwarenhuizen geldig.