Loyalty Insight – Loyaltyfacts

Heb je vragen over loyaliteit of zou je graag eens sparren met één van onze loyalty-specialisten? Neem dan contact op met LoyaltyFacts. Wil je weten hoe wij met jouw gegevens omgaan, bekijk dan ons privacystatement.

030-2347130
info@loyaltyfacts.nl.transurl.nl

Over LoyaltyFacts

Stel je vraag over loyalty marketing

Loyalty Insight

Loyalty Insight Marktcijfers

Een warm welkom

Essentieel voor de customer journey

De eerste e-mail binnen een customer journey is vaak een lastig, maar belangrijk onderdeel van de puzzel. Het is het eerste contact nadat iemand zich heeft geabonneerd op een nieuwsbrief, een eerste aankoop heeft gedaan of voor het eerst ergens gebruik van maakt. Het is een middel waarmee een organisatie kan laten zien waar het voor staat en een pe...

Lees verder

17 juni 2021

Loyalty Insight Wetenschap

Affectieve loyaliteit als bouwsteen

Voor een sterkere klantrelatie

Klanten die op affectieve wijze loyaal zijn aan een merk hebben een hogere klantenbinding, geven vaak meer uit en dragen een merk eerder uit in hun omgeving. Om er voor zorgen dat klanten bij je blijven terugkomen dienen organisaties een stap verder te zetten dan het bieden van spaarpunten en beloningen. Maar echt loyale klanten verkrijg je als org...

Lees verder

27 mei 2021

Loyalty Insight Marktcijfers

Customer experience, de basis voor klantloyaliteit

Dat customer experience belangrijk is kan niet vaak genoeg gezegd worden. We onthouden vaak een plek of een dienst waarbij er uitzonderlijke service werd gegeven, uitzonderlijk zowel positief als negatief. Deze ervaringen worden ook het vaakst gedeeld met vrienden of familie, in de vorm van een aanbeveling of een echte afrader. Naast dat een positi...

Lees verder

25 mei 2021

Loyalty Insight Wetenschap

Focus op personalisatie

Voor verhoogde loyaliteit

Veel bedrijven zien inmiddels het belang in van een succesvolle customer experience. Er worden volledige strategieën uitgewerkt om de klant een zo fijn mogelijke ervaring te bieden. Zo bevelen multinationals als Netflix films aan op basis van je kijkgedrag en brengt Spotify je op de hoogte als je veelbeluisterde artiesten een nieuw album uitbrenge...

Lees verder

26 april 2021

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight Marktcijfers

Loyaliteit als sleutel tot herstel

Veel bedrijven met zakelijke klanten hebben het momenteel lastig. COVID-19 heeft niet alleen invloed op onze volksgezondheid, maar ook op onze economie. Het is voor bedrijven in deze tijd juist belangrijk om te investeren in loyaliteitsprogramma’s. Want als het nu lukt om klanten loyaal te houden aan je merk, is het bedrijf straks klaar om te...

Lees verder

20 april 2021

Loyalty Insight Wetenschap

Het belang van data

Bij het ontwikkelen van spaarprogramma's

Bedrijven hebben gedragsdata in overvloed en beschikken vaak over CRM-systemen vol met klantgegevens. En hoewel data op het eerste gezicht niet altijd aantrekkelijk of makkelijk te doorgronden lijkt, is inzicht hierin van essentieel belang. Zo ook bij spaarprogramma’s. In dit artikel worden aspecten van spaarprogramma’s uitgelicht waarb...

Lees verder

25 maart 2021

Loyalty Insight Marktcijfers

Klantloyaliteit in tijden van COVID-19

Een groeiende uitdaging in de retailsector

Dat de wereld er door COVID-19 anders uit is gaan zien, is algemeen bekend. Dit geldt ook voor de retailsector, waarbij fysiek winkelen voor veel consumenten tijdens de pandemie niet meer tot de mogelijkheden behoort. Dit heeft een invloed op hun aankoopgedrag en houding tegenover merken, waardoor consumenten bijvoorbeeld sneller wisselen tussen me...

Lees verder

19 maart 2021

Loyalty Insight Marktcijfers

Frietjes met spaarpunten

De rol van loyaliteitsprogramma's bij takeout

Vanwege de Coronapandemie is het aandeel consumenten dat maaltijden afhaalt en laat bezorgen in het afgelopen jaar sterk toegenomen. Voor de consument is dit het alternatief voor een avondje uit eten, voor de horeca-bedrijven een mogelijkheid om de verliezen te beperken. ...

Lees verder

25 februari 2021

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight Wetenschap

Liefde voor de klant

Verder bouwen aan de relatie

De maand februari staat natuurlijk in het teken van Valentijnsdag. Liefdesleven-adviseur Matthew Hussey koppelt zijn ervaring op het gebied van de liefde aan het verbeteren van klantrelaties. In onderstaande infographic beschrijft hij drie manieren voor marketeers om een goede relatie op te bouwen met klanten. ...

Lees verder

24 februari 2021

Loyalty Insight Wetenschap

Bouwen aan klantloyaliteit

5 methodes die een helpende hand bieden

Loyale klanten geven vaak meer geld uit en dragen een merk eerder uit naar hun omgeving. Het is voor bedrijven dan ook van belang om zo veel mogelijk loyale klanten aan te trekken en hun huidige klanten zo goed mogelijk te behouden. Dit artikel geeft 5 methoden die kunnen bijdragen aan een hogere klantloyaliteit. ...

Lees verder

26 januari 2021

Dunck Loyalty Marketing

Een warm welkom

Affectieve loyaliteit als bouwsteen

Customer experience, de basis voor klantloyaliteit

Focus op personalisatie

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyaliteit als sleutel tot herstel

Het belang van data

Klantloyaliteit in tijden van COVID-19

Frietjes met spaarpunten

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Liefde voor de klant

Bouwen aan klantloyaliteit

Een initiatief van:

Over ons

Redactie