Loyalty Insight – LoyaltyFacts

Waarom webcare zo belangrijk is

Een belangrijke manier om klanten tevreden te houden

Klantservice eisen nemen als maar toe en maar goed ook, dat zorgt ervoor dat organisaties op scherp staan. Hoezo is het nou zo belangrijk om een op en top service aan te bieden? Ook belangrijk wat levert goede service nou uiteindelijk op? Hoe draagt het bij aan klantbehoud? Maar het meest belangrijk, wat voor schade kan er voorkomen worden door goe...

Lees verder

28 november 2019

Loyalty Insight Marktcijfers

Vier manieren om influencers te betrekken bij je bedrijf

De kerstdagen komen er weer aan!

Door een band met een influencer te ontwikkelen, kun je hem veranderen in een merkambassadeur. Een merkambassadeur is niks anders dan een fan van je merk. Door continu samen te werken met een influencer, vergroot je uiteindelijk het vertrouwen dat consumenten in je merk stellen. Uiteindelijk zullen influencers die merkambassadeurs zijn geworden...

Lees verder

8 november 2019

Loyalty Insight Marktcijfers

Van donatie naar relatie

Tips voor het bouwen van donateursloyaliteit

Onderstaande infographic geeft je vier belangrijke inzichten voor het optimaliseren van online ervaring en het bouwen aan een langdurige relatie met je donateurs. ...

Lees verder

22 oktober 2019

Loyalty Insight Wetenschap

Tips & Tricks voor een succesvol loyaliteitsprogramma

Hoe wek je interesse?

Het geheim van elke klantloyaliteitsprogramma ligt in hoe aantrekkelijk het overkomt op de klant. Door iets originelers aan te bieden dan korting, zul je onderscheidend vermogen creëren ten opzichte van je concurrenten. Een aantal tips om een succesvol loyaliteitsprogramma te ontwerpen. ...

Lees verder

24 september 2019

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight Wetenschap

Onderzoek naar het gedrag van deelnemers van een loyalty programma

Welke beloning willen deelnemers het liefst?

Blackhawk Network heeft het gedrag van deelnemers van een loyaliteitsprogramma onderzocht. Volgens onderzoek behoort de gemiddelde klant tot ongeveer zes verschillende loyaliteitsprogramma’s, maar zijn ze echt actief bezig met ongeveer vier daarvan. Om als bedrijf tot één van de vier actieve programma’s te behoren, moet je zorgen voo...

Lees verder

18 september 2019

Loyalty Insight Marktcijfers

Millennials en Loyalty programma’s

Hoe bereik je ze?

Onderstaande infographic geeft een aantal tips aan bedrijven over wat er allemaal in een loyalty programma moet zitten als zij Millennials willen bereiken. Zo geven ze onder andere aan om gebruik te maken van social media, met rewards te werken en om je content te personaliseren. ...

Lees verder

10 september 2019

Loyalty Insight Wetenschap

Fouten die bedrijven maken met loyaliteitsprogramma’s

Het doel van een loyaliteitsprogramma is, zoals de naam al aangeeft, loyaliteit te creëren – of op zijn minst een terugkerende klant. Een goed loyaliteitsprogramma helpt de klant om zaken te doen met het ene bedrijf boven het andere. Volgens onderzoek van Walker-Sands zegt 63% van de consumenten dat ze hun koopgedrag aanpassen om de voo...

Lees verder

8 augustus 2019

Loyalty Insight Wetenschap

Biertegoed en &Meer stopt

Wat betekent dit voor jou

Twee grote bedrijven trekken dit jaar de stekker uit hun loyaliteitsprogramma’s. Heineken stopt per 1 januari 2020 met Biertegoed en ABN AMRO stopt per 20 september 2019 met &Meer. Ben jij lid van één of beide programma’s? Lees hier wat dat voor jou betekent. ...

Lees verder

29 juli 2019

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight Wetenschap

social media voor je loyaliteitsprogramma

Zorg voor meer betrokkenheid van je klant

Volgens onderzoek geeft 61% van de mensen toe dat ze hun telefoon binnen vijf minuten na het wakker worden controleren. Met 3,48 miljard actieve gebruikers op social media is onze wereld meer verbonden dan ooit tevoren. Voor bedrijven is dit een mogelijkheid om contact te leggen met klanten, want elke keer dat je klant zijn of haar mobiel oppakt kr...

Lees verder

22 juli 2019

Loyalty Insight Wetenschap

AccorHotels en Air France-KLM

Samenwerken voor meer klantgerichte rewards

Air France-KLM en AccorHotels bundelen hun loyaliteitsprogramma’s voor meer klantgerichte rewards voor hun gezamenlijke klanten. ...

Lees verder

3 juli 2019

Dunck Loyalty Marketing

Waarom webcare zo belangrijk is

Vier manieren om influencers te betrekken bij je bedrijf

Van donatie naar relatie

Tips & Tricks voor een succesvol loyaliteitsprogramma

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Onderzoek naar het gedrag van deelnemers van een loyalty programma

Millennials en Loyalty programma’s

Fouten die bedrijven maken met loyaliteitsprogramma’s

Biertegoed en &Meer stopt

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

social media voor je loyaliteitsprogramma

AccorHotels en Air France-KLM

Een initiatief van:

Over ons

Redactie