Loyalty Insight – LoyaltyFacts

Heb je klanten lief

Voordat je het weet zijn ze aan het flirten met een ander

Heb jij je klant op Valentijnsdag laten weten dat je aan ze denkt? Onderstaande infographic laat zien waarom klanten van je houden terwijl anderen je ‘dumpen’. Een klant stapt bijvoorbeeld sneller over als hij of zij meerdere malen slechte service ervaart bij een bedrijf. Zo geeft 50% van de consument aan dat ze naar de concurrent zijn...

Lees verder

18 februari 2019

Loyalty Insight Wetenschap

De psychologie achter een spaarprogramma

Spaarprogramma’s zijn een van de meest bekende marketingstrategieën ter wereld. Miljoenen merken en bedrijven gebruiken loyaliteitsprogramma’s. Maar wat maakt hen zo succesvol en waarom werken dit soort loyaliteitsprogramma’s zo goed? Smile.io schrijft over drie psychologische principes die een klant blijven stimuleren om zich in te schrijve...

Lees verder

8 februari 2019

Loyalty Insight Marktcijfers

Klantloyaliteit bij fastfoodrestaurants

Een infographic over het creëren van grotere klantloyaliteit

Fastfoodrestaurants zijn tegenwoordig niet meer weg te denken. Denk aan de McDonald’s, Domino’s pizza of Burger King. Door middel van diverse acties zijn ze continue bezig om klanten te behouden. The Media Divison of Publishers Clearing House heeft onderzoek gedaan naar klantloyaliteit bij fastfoodrestaurants en de belangrijkste uitko...

Lees verder

22 januari 2019

Loyalty Insight Wetenschap

Belangrijke onderdelen voor een succesvol beloningsprogramma

Veel bedrijven hebben tegenwoordig een beloningsprogramma, maar hoe onderscheid je jouw beloningsprogramma van je concurrent? Smile.io vertelt hoe je een succesvol beloningsprogramma kunt opzetten en geeft je de inspiratie die je nodig hebt om je klant te behouden. Smile.io laat door middel van de grootste merken ter wereld zien welke onderdelen ee...

Lees verder

16 januari 2019

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight Wetenschap

Hoe meet je loyaliteit

Zorg dat je de juiste vragen stelt!

De Roemeense wetenschappers Bobâlcă, Gătej(Bradu) en Ciobanua deden een tijdje terug onderzoek naar de optimale schaal om klantloyaliteit te meten. Het drietal onderzocht welke vragen je je klanten het beste kunt stellen om een volledig beeld te krijgen van diens loyaliteit. ...

Lees verder

7 januari 2019

Loyalty Insight Marktcijfers

Waarom klantloyaliteit zo belangrijk is

Investeer jij genoeg in je bestaande klant?

Wist je dat het werven van nieuwe klanten meer geld kost dan het behouden van bestaande klanten? En dat loyale klanten op verschillende manieren kunnen bijdragen aan het succes van jouw organisatie? Ze nemen vaker je product af, zijn minder vatbaar voor de concurrent en bevelen je organisatie actief aan. Onderstaande Infographic geeft jou 9 redenen...

Lees verder

6 december 2018

Loyalty Insight Wetenschap

Nieuwe loyalty valuta

Nieuwe manieren om te belonen

In het Loyalty Report van 2018 en in het verslag over loyaliteit bij vliegmaatschappijen spraken we over nieuwe valuta die ingezet kunnen worden voor klantloyaliteit. In het laatste rapport van Bond Brand Loyalty waar we naar verwijzen worden de nieuwe valuta toegelicht. Het verdienen en gebruiken van gespaarde punten bepaalt nog maar voor een k...

Lees verder

30 november 2018

Loyalty Insight Wetenschap

Loyaliteit bij vliegmaatschappijen

Een lastige sector op het gebied van loyaliteit?

In de Loyalty Report van 2018 was te lezen dat de loyaliteit per sector erg verschillen. Vliegtuigmaatschappijen scoorden hierbij lager dan gemiddeld. Bond Brand Loyalty bracht hier een apart rapport over uit. Omdat het de laagst scorende sector is op het gebied van tevredenheid bij deelnemers, hebben ze uitgezocht waar dit aan ligt en waar de kans...

Lees verder

30 november 2018

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Insight Wetenschap

The Loyalty Report 2018

Het grootste internationale Loyalty onderzoek in z'n soort

Het Canadese loyalty bureau Bond Brand Loyalty brengt dit jaar voor het achtste jaar een rapport uit met de belangrijkste cijfers en ontwikkelingen rondom loyaliteit van de afgelopen periode. Het is het grootste onderzoek dat jaarlijks wordt uitgevoerd naar dit onderwerp. Maar liefst 800 verschillende loyaliteitsprogramma uit 18 verschillende sect...

Lees verder

29 november 2018

Loyalty Insight How-to

Top 10 fundamenten voor Customer Experience

Recent verscheen deze video van Bond Brand Loyalty. In deze video worden tien belangrijke fundamenten voor het behalen van Customer Experience uiteengezet. Centraal staat de vraag wat er nodig is om jouw Customer Experience te transformeren en hiermee succes te behalen in de hele organisatie. ...

Lees verder

22 oktober 2018

Dunck Loyalty Marketing

Heb je klanten lief

De psychologie achter een spaarprogramma

Klantloyaliteit bij fastfoodrestaurants

Belangrijke onderdelen voor een succesvol beloningsprogramma

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Hoe meet je loyaliteit

Waarom klantloyaliteit zo belangrijk is

Nieuwe loyalty valuta

Loyaliteit bij vliegmaatschappijen

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

The Loyalty Report 2018

Top 10 fundamenten voor Customer Experience

Een initiatief van:

Over ons

Redactie