Hiërarchie in je loyalty programma? Wik je woorden!
De impact van communicatie keuzes bij het inzetten van een hiërarchisch loyalty programma
In marketing kringen onderkent men al langer het belang van het belonen van topklanten zonder de andere klanten te demotiveren. Maar hoe doe je dat in praktijk? Een groep marketing academici van verschillende Australische en Amerikaanse universiteiten onderzocht dit via drie case studies en suggereert een oplossing voor dit potentiële conflict.
...
25 juli 2018
