De invloed van social media in het dagelijkse leven blijft zichtbaar. Voor marketeers blijft dit dan ook een heel handig middel om in te zetten. Zo ook voor de retentie van klanten. Onderstaande infographic geeft zeven manieren om door middel van social media de retentie van klanten te bevorderen. ...

Recentelijk vond er onderzoek plaats onder 2.000 Amerikaanse consumenten. Hen werd gevraagd naar hun winkelgedrag en welke factoren voor hen bijdragen aan hun loyaliteit ten aanzien van bedrijven. ...

Normaliter werd loyaliteit gecreëerd door persoonlijke ervaringen tussen klanten en organisaties. Met de opkomst van e-commerce en corona is de persoonlijke touch verloren geraakt. In dit artikel volgen er 6 manieren hoe bedrijven van binnenuit de klantloyaliteit in deze tijden alsnog kunnen vergroten. ...

In dit whitepaper wordt er een visie gegeven op Loyalty Marketing. Er wordt een definitie geformuleerd en zes strategieën uitgelicht om klantloyaliteit op te bouwen. Het whitepaper wordt afgesloten met zes voorbeelden van succesvolle loyaliteitsprogramma’s. ...

De afgelopen tijd is er een toename in het aantal Premium programma’s dat wordt aangeboden. Bij Premium loyaliteitsprogramma’s betaalt de gebruiker in ruil voor beloningen. Waar normaliter een gebruiker eerst een aankoop doet en daarvoor een beloning ontvangt, werkt dit programma eigenlijk omgekeerd. Eerst vindt er een betaling plaats, ...

Generatie Z is een veel besproken en moeilijke generatie. Deze groep is opgegroeid in de wereld van smartphones en internet en deinzen er niet voor terug om ergens hun vraagtekens bij te zetten. Ook ziet deze generatie het als hun taak om de wereld een betere plek te maken en op te ruimen wat vorige generaties fout hebben gedaan. Als marketeer is h...

Dat een loyaliteitsprogramma een positief effect heeft op klantwaarde en retentie, is inmiddels binnen de meeste bedrijven wel bekend. Maar een loyaliteitsprogramma an sich is steeds vaker niet voldoende. In een groeiend aanbod is het voor bedrijven van cruciaal belang om zich op creatieve wijze te onderscheiden, niet alleen in aanbod van producten...

Op het moment dat het aanbod aan spaarprogramma’s groeide, groeide de populariteit hiervan mee. Al snel gingen mensen mee in de hype, en werd elke punt of zegel die er gespaard kon worden verzameld. Waar sparen in het begin bestond in de vorm van zegels en punten, is daar inmiddels verandering in gekomen. Met de opkomst van nieuwe technologieën ...

Een sterke klantenbinding kan leiden tot hogere winsten en terugkerende verkopen, maar hoe zorg je ervoor dat klanten blijven terugkomen? Je hebt misschien wel hoogwaardige producten en deskundige medewerkers, maar zonder klanten zal een bedrijf niet goed presteren op het gebied van verkoop en betrokkenheid. Merkbekendheid stelt klanten in staat v...

Ruim driekwart van de klanten die loyaal is aan een merk, kunnen meer dan 10 jaar betrokken blijven bij dat merk. Het wordt voor bedrijven dan ook steeds interessanter om zich te focussen op de loyaliteit van hun klanten. Daarom starten zij steeds vaker hun eigen loyaliteitsprogramma’s. Toch zijn er nog een aantal organisaties die achter blij...