Promoter – LoyaltyFacts

Het effect van social media op loyaliteit

Onderzoek naar het effect van social media communities op merkverbondenheid, vertrouwen en loyaliteit.

Like ons op Facebook, volg ons op Twitter en bekijk ons op Youtube; als organisatie kun je eigenlijk niet meer om social media heen. Tegenwoordig erkent iedere marketeer dat de inzet van social media belangrijk is om de relatie met fans en klanten te bevorderen. Vaak wordt dit beredeneerd vanuit een ‘onderbuikgevoel’. Maar hoe effectief is de i...

Lees verder

30 juni 2013

Loyalty Journey Literatuur

Superpromotors

Deze maand schreef LoyaltyFacts een boekreview over ‘De SuperPromotor’ geschreven door R. Vogelaar.

LoyaltyFacts krijgt regelmatig vragen over goede literatuur binnen het vakgebied van loyaliteitsmarketing. Vanaf 2012 schrijven we daarom ieder kwartaal een boekreview. We kijken hierbij zowel naar klassiekers als naar boeken die recentelijk op de markt zijn gekomen. Voor deze editie hebben we het boek De Superpromoter van Rijn Vogelaar uitgezocht...

Lees verder

30 april 2012

Loyalty Journey Opinie

Sociale media: start de dialoog

Lees hier meer over de inzet van social media om de dialoog met consumenten aan te gaan en hun loyaliteit te bevorderen.

Social media wordt steeds belangrijker voor organisaties. Zoals we eerder al beschreven kan social media door organisaties worden ingezet om loyaliteit te bevorderen, loyaliteit te meten en loyaliteit te benutten. In dit artikel wordt dieper ingegaan op hoe u social media kunt inzetten om loyaliteit te bevorderen: door middel van het aangaan van d...

Lees verder

31 mei 2011

Loyalty Journey Wetenschap

Mond-tot-mond reclame?

Een onderzoek naar de effectiviteit van geforceerde mond-tot-mond reclame binnen de Duitse bankensector.

Mond-tot-mond reclame is een belangrijk marketing instrument. Uit diverse onderzoeken blijkt dat het niet alleen een goedkope methode is om klanten te werven, maar dat klanten die door een aanbeveling binnen komen ook langer klant blijven. Hierdoor zijn aanbevelingsprogramma’s de afgelopen jaren populair geworden voor het verwerven van nieuwe kla...

Lees verder

31 maart 2011

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Journey Opinie

Social media

Lees hier meer over de inzet van social media om klantloyaliteit te bevorderen, te meten en te benutten.

De term social media is tegenwoordig niet meer weg te denken. Het belangrijkste bij social media is interactie. Waar social media in de beginjaren voornamelijk geadopteerd werd door consumenten, zien ook steeds meer organisaties het belang in van een social media strategie. Via social media komen organisaties in contact met consumenten, lezen en l...

Lees verder

31 maart 2011

Loyalty Journey Wetenschap

Aanbevelen maakt loyaal

Een onderzoek dat aantoont dat het aanbevelen van diensten aan derden ook een positieve invloed heeft op de promotor zelf!

Positieve mond-tot-mond reclame is zeer waardevol voor organisaties. Het levert namelijk veel nieuwe klanten op en kost (bijna) niets. Steeds meer organisaties zien het belang van mond-tot-mond reclame. Om mond-tot-mond reclame te bevorderen, worden ‘referral programma’s’ ingezet, waarbij klanten worden beloond voor het aanbevelen van de orga...

Lees verder

31 december 2010

Loyalty Journey Wetenschap

Consumenten reviews

Een onderzoek naar de inzet van 'User Generated Content' en de invloed hiervan op aankoopbeslissingen van de consument.

User generated content (UGC) stelt consumenten in staat om commentaar, een evaluatie of een mening te plaatsen op internet. Het aantal websites met UGC groeit snel. We onderscheiden drie soorten websites met UGC namelijk aankoop websites, social network sites en gecombineerde websites. ...

Lees verder

31 oktober 2010

Loyalty Journey Wetenschap

Vertrouwen in online ervaringen

Een onderzoek naar de invloed van ‘Electronic Word of Mouth’ op het koopgedrag van consumenten.

Internet biedt steeds meer mogelijkheden om reacties te plaatsen over merken en bedrijven en ervaringen te delen. Hierin kennen we twee type websites. De ‘social based’ websites zijn onafhankelijke websites waar consumenten ervaringen delen en reacties plaatsen. Een bekend voorbeeld is Kieskeurig.nl. ‘Non-social based’ websites zijn website...

Lees verder

30 september 2010

Dunck Loyalty Marketing

Het effect van social media op loyaliteit

Superpromotors

Sociale media: start de dialoog

Mond-tot-mond reclame?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Social media

Aanbevelen maakt loyaal

Consumenten reviews

Vertrouwen in online ervaringen

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Een initiatief van:

Over ons

Redactie