Program overig – LoyaltyFacts

Loyaliteitsprogramma’s in online markten

Met de groei van de online retailmarkt zetten steeds meer online retailers strategieën in om de loyaliteit van klanten te vergroten. Vaak zijn deze strategieën gekopieerd uit traditionele (fysieke) retailmarkten. Maar leveren deze strategieën in de online retailmarkten eigenlijk wel dezelfde resultaten op? ...

Lees verder

30 november 2015

Loyalty Program Wetenschap

Loyaliteitsprogramma’s anno 2015

Een onderzoek naar de actuele stand van zaken op het gebied van loyaliteitsprogramma's

Hoe kijken consumenten anno 2015 tegen loyaliteitsprogramma’s aan? Een belangrijke vraag voor elke organisatie die zich bezighoudt, of zich bezig wil gaan houden, met het binden en behouden van klanten door middel van een loyaliteitsprogramma. Deze vraag staat centraal in recent onderzoek. De opvallendste conclusies lees je hier. ...

Lees verder

30 oktober 2015

Loyalty Program Marktcijfers

Belonen werkt

Onderzoek naar klantloyaliteit en de invloed van loyaliteitsprogramma’s [infographic]

54% van de klanten zal meer/vaker bij een bedrijf kopen door een loyaliteitsprogramma. Dit blijkt uit recent onderzoek van Zendesk. Een interessante infographic met cijfers rond: wat maakt klanten loyaal, hoe kan loyaliteit worden opgebouwd, op welk moment en de invloed van loyaliteitsprogramma’s. ...

Lees verder

25 augustus 2015

Loyalty Program Wetenschap

Loyale klanten en het ‘Lucky Loyalty Effect’

Een onderzoek over het ‘Lucky Loyalty Effect’ waarbij loyale klanten het gevoel ervaren meer geluk te hebben dan andere klanten.

Loyale klanten staan bij veel bedrijven hoog op het verlanglijstje. Het inrichten en implementeren van een loyaliteitsprogramma is daarbij vaak een logische stap. Het is dan ook niet vreemd dat veel wetenschappelijk onderzoek zich richt op de elementen waaruit een loyaliteitsprogramma zou moeten bestaan en welke beloningen de beste resultaten biede...

Lees verder

15 augustus 2015

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Program Case

Youth-R-Well

Lees hier meer over het Youth-R-Well programma van het Reumafonds waarbij jongeren meer kunnen leren over hun ziekte.

Het Youth-R-Well programma is door het Reumafonds ontwikkeld speciaal voor jongeren (16-29 jaar) met reuma. Het is een online community waar jongeren leren, lezen en informatie uitwisselen over leven met reuma. Daarnaast wordt binnen youth-R-well het jongerenlidmaatschap van het Reumafonds gepromoot. ...

Lees verder

31 mei 2014

Loyalty Program Case

Dell IdeaStorm

Lees hier alles over de Dell IdeaStorm waarbij klanten Dell kunnen helpen haar producten en diensten te verbeteren.

Dell hecht veel waarde aan de mening van de klant. Daarom is in 2007 het platform IdeaStorm opgericht. Via dit platform wil Dell de interactie aangaan met klanten om gezamenlijk betere producten en diensten te creëren. Consumenten kunnen zich gratis aanmelden op de website en vervolgens deelnemen aan het platform. Beschikken over Dell producten i...

Lees verder

25 februari 2012

Loyalty Program Wetenschap

De kracht van communities

Een onderzoek naar de opbrengsten en invulling van online communities voor bedrijven en organisaties.

Steeds meer organisaties gaan actief de dialoog aan met klanten via online communities. Op deze platformen kunnen klanten zowel direct met de organisatie als met andere klanten in gesprek gaan over de producten en diensten van de organisatie. Bekende praktijkvoorbeelden zijn ‘Dell Ideastorm’ en ‘My Starbucks Idea’. Deze communities vergen z...

Lees verder

31 oktober 2011

Loyalty Program Wetenschap

Creëer samenhorigheid!

Een onderzoek naar het belang en de ontwikkeling van een community binnen loyaliteitsprogramma’s.

Het belang van de dialoog tussen organisaties en klanten, om een beter begrip van behoeften, wensen en verlangens van klanten te krijgen, wordt sinds jaar en dag door marketeers onderstreept. Marketeers die een stap verder gaan en de grenzen van klantrelaties opzoeken, kennen daar bovenop het belang en de kracht van interactie tússen klanten. Deze...

Lees verder

31 december 2006

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Loyalty Program Wetenschap

Bezit maakt loyaal

Een onderzoek naar de invloed van aandeelhouder zijn op klantloyaliteit.

Veel bedrijven zien aandeelhouders als een belangrijke groep wanneer het gaat over merkwaarde en merkopbouw. Maar vertonen aandeelhouders inderdaad loyaler gedrag dan andere klanten of gebruikers? ...

Lees verder

30 maart 2006

Loyalty Program Opinie

Focus op klantenbehoud

Een onderzoek van de Trendsetter Barometer naar klantprogramma’s binnen product- en serviceondernemingen.

Loyaliteitsprogramma’s dragen duidelijk bij aan het succes van een organisatie. Van de snelstgroeiende ondernemingen in de VS heeft 81% programma’s voor het uitbouwen van het klantenbestand, klantenbehoud en/of klantwinstgevendheid ingevoerd. Programma’s op het gebied van klantbehoud worden gezien als het meest effectief. Dit blijkt u...

Lees verder

30 juli 2003

Dunck Loyalty Marketing

Loyaliteitsprogramma’s in online markten

Loyaliteitsprogramma’s anno 2015

Belonen werkt

Loyale klanten en het ‘Lucky Loyalty Effect’

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Youth-R-Well

Dell IdeaStorm

De kracht van communities

Creëer samenhorigheid!

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Bezit maakt loyaal

Focus op klantenbehoud

Een initiatief van:

Over ons

Redactie