Blockchain technologie: in deel 1 is de technologie uitgelegd en in deel 2 is besproken hoe de digitale marketing beïnvloed kan worden hierdoor. Nu pakken we terug naar het probleem waarmee we begonnen in het eerste deel: de inefficiëntie van loyaliteitsprogramma’s. ...

In deel 1 werd uitgelegd hoe de technologie van blockchain werkt en wat de voordelen hiervan zijn. De implicaties voor valuta was hierbij al vrij snel duidelijk: vervalsing is onmogelijk. Nu gaan we kijken naar de manier waarop marketing beïnvloedt kan worden door de technologie. ...

Vele mensen hebben het woord ‘blockchain’ ooit weleens horen vallen, waarschijnlijk in dezelfde zin als ‘bitcoin’. Niet iedereen weet echter nog wat de term precies inhoudt, maar het kan zomaar cruciale informatie worden. Blockchain heeft de potentie om de manier waarop we data opslaan in elke mogelijke industrie te verande...

LoyaltyFacts krijgt regelmatig vragen over literatuur binnen het vakgebied van loyaliteitsmarketing. Vanaf 2012 schrijven we daarom ieder kwartaal een boekreview. We kijken hierbij zowel naar klassiekers als naar boeken die recentelijk op de markt zijn gekomen. Voor deze editie hebben we het boek Loyalty 3.0 van Rajat Paharia uitgezocht. ...

LoyaltyFacts krijgt regelmatig vragen over goede literatuur binnen het vakgebied van loyaliteitsmarketing. Vanaf 2012 schrijven we daarom ieder kwartaal een boekreview. We kijken hierbij zowel naar klassiekers als naar boeken die recentelijk op de markt zijn gekomen. Voor deze editie hebben we het boek Game-Based Marketing van Gabe Zichermann en Jo...

Smartphones veranderen in sneltreinvaart onze manier van communiceren en onze manier van leven. Ondanks het toenemende belang van smartphones, maken organisaties nog slechts beperkt gebruik van de mogelijkheden die smartphones bieden als het gaat om het intensiveren van klantrelaties. ...

Door de toenemende individualisering neemt de voorspelbaarheid van het gedrag van de consument af. Ook binnen de mobiele industrie gaat deze ontwikkeling ten koste van het klantbehoud. Immers, door de snelheid waarmee de technologie zich ontwikkelt, zijn de wensen en behoeften van de consument constant aan veranderingen onderhevig. Technologische o...

In de meeste volwassen markten, vinden nieuwe technologieën vruchtbare grond voor innovatie en verhoogde productiviteit. Zo ook binnen de loyalty markt. Smart cards, ‘Radio Frequency Identification Devices’ (RFID), realtime point-of-sale (POS), draadloze toepassingen en vernieuwde toepassingen op het internet; voor alle zijn er succesv...

E-mail en internet hebben het voor klanten eenvoudig gemaakt om informatie te verzamelen. Dit heeft ertoe geleid dat consumenten een goed overzicht hebben van alternatieven op de verzekeringsmarkt. Het gevolg is dat loyaliteit niet meer vanzelfsprekend is en door toegenomen concurrentie worden verzekeraars gedwongen om te innoveren. ...