Loyalty Insight

Can you hear me now?

Hoe luisteren naar je klanten impact heeft op jouw resultaat

Loyalty InsightMarktcijfers 12 oktober 2018

In onderstaande infographic staat beschreven welke invloed het luisteren naar je klanten heeft op jouw uiteindelijke resultaat. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van CallMinder (gericht op contact centers) maar relevant voor iedereen die (telefonisch) service wil verlenen aan haar klanten. Uit het onderzoek kwam onder andere naar voren dat “het kennen van de geschiedenis tussen aanbieder en afnemenr” het belangrijkste component is om goede service te kunnen verlenen.

 

Bron: https://callminer.com/how-listening-to-customers-impacts-your-bottom-line-infographic/

 

Meer weten over dit artikel? Neem contact op met...

Redactie LoyaltyFacts
Dunck Loyalty Marketing

Tags
Delen
Reacties
Plaats een reactie

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Een initiatief van: