Loyalty Insight

Customer Advocacy!

Focus op de kracht van merkambassadeurs [infographic]

Loyalty InsightMarktcijfers 10 september 2015

Aanbeveling is doorslaggevend bij 20-50% van alle aankopen. Niet voor niets is er een blijvende focus op het creëren van ambassadeurschap onder klanten. De infographic in dit artikel biedt inzichten en cijfers rond het fenomeen aanbeveling. Ook staat het stil bij hoe je dit kunt organiseren/faciliteren.

Bij het opstellen van de infographic zijn door de maker App Data Room diverse bronnen geraadpleegd. Er wordt inzicht geboden rond de onderstaande vragen:

  • Wat is ambassadeurs gerichtheid?
  • Waarom is het belangrijk om ambassadeurs te creëren?
  • Wat zijn de stappen richting een succesvol ambassadeursprogramma?
  • Op welke manieren kan een bedrijf de kracht van ambassadeurs toepassen?

 

Enkele interessante cijfers rond merkambassadeurschap uit de infographic zijn:

  • Klantambassadeurs zijn 5 keer waardevoller dan de gemiddelde klant
  • 1 op de 5 verzonden tweets is merk gerelateerd
  • 92% van de klanten vertrouwd aanbevelingen van bekenden
  • Aanbeveling is de primaire factor bij 20-50% van alle aankopen
  • Klanten verkregen vanuit aanbeveling hebben een 37% hoger retentiepercentage

 

Belangrijke aanbevelingen bij het organiseren van ambassadeurschap zijn:

  • Zorg voor een goede interne organisatie
  • Creëer een duidelijk ambassadeursprofiel
  • Nodig ambassadeurs uit en geef ze een platform
  • Betrek ze, waardeer ze, maar betaal ze nooit

 

the-statistical-argument-for-customer-advocacy-infographic

Meer weten over dit artikel? Neem contact op met...

Rik Luttmer
Dunck Loyalty Marketing

Reacties
  1. Terrance 12 dagen geleden

    Hi, very nice website, cheers!
    ——————————————————
    Need cheap and reliable hosting? Our shared plans start at $10 for an year and VPS plans for $6/Mo.
    ——————————————————
    Check here: https://www.good-webhosting.com/

Plaats een reactie

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Een initiatief van: