fbpx
Loyalty Insight

Customer experience, de basis voor klantloyaliteit

Dat customer experience belangrijk is kan niet vaak genoeg gezegd worden. We onthouden vaak een plek of een dienst waarbij er uitzonderlijke service werd gegeven, uitzonderlijk zowel positief als negatief. Deze ervaringen worden ook het vaakst gedeeld met vrienden of familie, in de vorm van een aanbeveling of een echte afrader. Naast dat een positieve klantervaring zorgt voor nieuwe klanten, legt dit ook de basis voor klantloyaliteit.

Onderstaande infographic geeft in concrete aantallen weer waarom een goede klantervaring belangrijk is. Daarnaast wordt er een praktijkvoorbeeld gegeven en quotes van experts op het gebied van customer experience.

Klik op onderstaande afbeelding om de gehele infographic te zien.

Meer weten over dit artikel? Neem contact op met...

Redactie LoyaltyFacts
Dunck Loyalty Marketing

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Een initiatief van: