41% van de online inkopen worden gedaan door consumenten die de site opnieuw bezoeken en herhaalaankopen doen. Deze groep consumenten maakt echter slechts 8% uit van alle bezoekers die de website bezoeken. Een verhoging van 5% in deze groep kan zorgen voor een stijging van omzet van 25% – 125%.
Deze infographic maakt duidelijk hoe belangrijk het behoud van online klanten is voor online retailers.
Redactie LoyaltyFacts