Adidas laat in een e-mail naar hun trouwe klanten zien dat zij aan de lange termijn denken. Klanten die een jaar klant zijn bij de sportkledingketen, ontvangen namelijk een bericht met daarin de boodschap dat Adidas haar klanten bedankt voor de loyaliteit. Voor deze loyaliteit ontvangen deze klanten 20% korting op de volgende aankoop.
Normaliter krijgen klanten korting als ze net nieuw zijn bij een organisatie, maar Adidas kijkt verder.
Redactie LoyaltyFacts