Dat de wereld er door COVID-19 anders uit is gaan zien, is algemeen bekend. Dit geldt ook voor de retailsector, waarbij fysiek winkelen voor veel consumenten tijdens de pandemie niet meer tot de mogelijkheden behoort. Dit heeft een invloed op hun aankoopgedrag en houding tegenover merken, waardoor consumenten bijvoorbeeld sneller wisselen tussen me...

Loyale klanten geven vaak meer geld uit en dragen een merk eerder uit naar hun omgeving. Het is voor bedrijven dan ook van belang om zo veel mogelijk loyale klanten aan te trekken en hun huidige klanten zo goed mogelijk te behouden. Dit artikel geeft 5 methoden die kunnen bijdragen aan een hogere klantloyaliteit. ...

Recentelijk vond er onderzoek plaats onder 2.000 Amerikaanse consumenten. Hen werd gevraagd naar hun winkelgedrag en welke factoren voor hen bijdragen aan hun loyaliteit ten aanzien van bedrijven. ...

De loyaliteitsmarketeer staat voor een uitdaging. Wat voor impact heeft het Coronavirus op de houding ten aanzien van loyalty programma’s?  Hoe kunnen loyalty programma’s zich aanpassen om mensen te helpen in deze tijd? The Wise Marketer heeft een artikel gepubliceerd met antwoorden op deze vragen, zodat we elkaar kunnen helpen in deze...

Het is geen verrassing dat consumenten vaak een meer persoonlijke band met kleine bedrijven voelen. Maar die persoonlijke connecties moeten in de loop van de tijd worden verdiend. Met elke interactie, één klant tegelijk, moeten kleine bedrijven zichzelf bewijzen. Dat vertrouwen vormt de basis voor klantloyaliteit. Met onderstaande infographic v...